Política de Privacidad

La Política de Privacidad de Datos Personales de KLAVE fue creada para demostrar el compromiso de la empresa con la seguridad y la privacidad de la información recopilada de los usuarios, además de establecer reglas claras sobre el tratamiento de sus datos personales a través de los servicios prestados por medio de nuestro sitio web; es decir, pretendemos detallar aquí qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo puede actualizar, gestionar, exportar o eliminar esta información.

La protección de los datos de los usuarios es una prioridad para KLAVE. Por ello, recomendamos leer atentamente este documento para comprender cómo tratamos su información y cuáles son sus derechos.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por KLAVE a través de su plataforma, incluidas sus funcionalidades, y a cualquier interacción entre el usuario y la empresa.

La información de los usuarios no será proporcionada, publicada ni comercializada bajo ninguna circunstancia, salvo lo previsto en esta Política de Privacidad.

Recomendamos que los usuarios consulten esta política periódicamente, ya que está sujeta a cambios sin previo aviso. No obstante, cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web, donde estaba disponible la política anterior. Si los cambios afectan el consentimiento otorgado previamente, KLAVE solicitará una nueva autorización expresa del usuario antes de continuar con el tratamiento de los datos personales bajo los nuevos términos.

1. AGENTE DE TRATAMIENTO

Al utilizar la plataforma de KLAVE, usted nos proporciona sus datos personales para que podamos ofrecer nuestros servicios y garantizar una experiencia de calidad. Para KLAVE, la seguridad y la confiabilidad son principios fundamentales; por ello, aplicamos constantemente las mejores prácticas de seguridad, implementando medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la destrucción, la alteración o la divulgación, garantizando su confiabilidad e integridad.

El Controlador de sus datos, es decir, la persona responsable de decidir qué se hará con ellos, será KLAVE TECNOLOGIA E BLOCKCHAIN LTDA., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ/MF con el nº 42.355.765/0001-94, con domicilio en Rua Anita Garibaldi, nº 600, Piso Superior, barrio Centro, Itajaí/SC, CP 88.303-020, en adelante denominada KLAVE.

KLAVE recopila y trata datos de sus clientes, clientes potenciales y de cualquier persona que se ponga en contacto con ella, respetando los límites, las finalidades y las intenciones establecidas en este documento.

1. OBSERVACIONES INICIALES

Comunicación con los fans. La plataforma permite que artistas y empresas utilicen herramientas de comunicación, como el envío de correos electrónicos, WhatsApp y SMS, para comunicarse con sus fans. KLAVE no tiene control sobre el contenido de estas comunicaciones y no se responsabiliza por el uso indebido de la información recopilada por los usuarios de la plataforma.

Monetización. La plataforma ofrece herramientas de monetización que permiten a los usuarios vender productos a sus fans. Los datos personales utilizados para estas transacciones están protegidos según lo descrito en esta política.

Control de acceso. Cada usuario tendrá acceso únicamente a los datos de sus propios fans, garantizando que un artista o empresa no tenga acceso a la base de fans de otro. Esta separación se implementa técnicamente en la plataforma y debe ser respetada por los usuarios.

Responsabilidad del usuario. Los usuarios de la plataforma son responsables del tratamiento de los datos que recopilan a través de KLAVE. Esto incluye el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias relacionadas con la protección de datos, según lo establecido por la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). KLAVE no se responsabiliza por las acciones realizadas por los usuarios con los datos recopilados, incluido, entre otros, el uso indebido o fraudulento.

Plan de pago y suscripción. KLAVE utiliza Stripe como método de pago recurrente mensual, similar a servicios como Spotify y Netflix. La información de pago se gestiona de forma segura y no ocupa el límite de la tarjeta de crédito de los usuarios. Además, KLAVE.

2. SOBRE LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

Se considera dato personal aquel que identifica directamente a una persona, como su nombre, así como los datos que, aunque no identifiquen de inmediato a alguien, puedan utilizarse para tal fin, como el número de serie de su dispositivo. También recopilamos datos anonimizados, que, a su vez, no son considerados datos personales por la LGPD, ya que no permiten la identificación del titular, siempre que el proceso de anonimización no pueda revertirse. Por otro lado, no recopilamos datos sensibles, como información sobre salud, orientación sexual o religión, salvo que se soliciten específicamente con el consentimiento explícito del usuario.

Recopilamos sus datos cuando usted los envía voluntariamente, por ejemplo, al completar su registro en el sitio web de KLAVE. Además, sus datos de navegación pueden recopilarse, por ejemplo, cuando hace clic en una función del sitio que lo dirige a la página de un socio. En cuanto a los datos de uso, se recopilan automáticamente mientras utiliza el sitio.

También recopilamos datos derivados del uso de nuestros servicios, es decir, nueva información que se genera a partir de los datos que usted proporcionó inicialmente y que, tras la interacción con nuestros servicios, genera nuevos datos.

2.1 Recopilamos sus datos personales siempre que usted:

• Se registre a través del sitio web de KLAVE o de sus landing pages;
• Inicie sesión en el sitio web de KLAVE;
• Solicite contratar cualquiera de nuestros servicios/productos;
• Contrate o utilice cualquiera de nuestros servicios;
• Se suscriba al boletín (newsletter) de KLAVE;
• Solicite soporte o información adicional a través de nuestros canales de atención;
• Participe en encuestas realizadas por KLAVE;
• Complete el pago de una compra (checkout).

2.2 Además de sus datos, tendremos datos personales de quienes:

• Sean o hayan sido nuestro cliente;
• Hayan realizado alguna transacción con nosotros o con cualquiera de nuestros clientes;
• Sean o hayan sido representante, apoderado, tutor, curador, empleado o socio de un cliente, de alguna empresa o entidad con la que mantengamos una relación.

2.3 Esta Política de Privacidad también se aplica a otras formas de recopilación de datos personales realizadas por KLAVE que permiten ofrecer o mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, podemos obtener información a través de socios o de nuestras tecnologías. Todas las modalidades de recopilación y las finalidades para las que utilizamos sus datos personales se detallan en esta Política de Privacidad.

2.4 No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 (dieciocho) años sin el consentimiento de sus representantes legales. Si usted es menor de edad, solo podrá utilizar nuestro sitio o proporcionar su información personal con la debida autorización de su representante. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin esta autorización, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esta información de nuestros registros.

2.5 Las prácticas descritas en esta Política de Privacidad se refieren exclusivamente al tratamiento de sus datos personales en Brasil y cumplen con las leyes locales vigentes, en especial la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos, o «LGPD»), conforme a su versión más actual, incluidas futuras modificaciones.

3. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Cuando KLAVE recopila sus datos, estos se tratan de acuerdo con las finalidades previstas por la Ley.

Destacamos que, en cualquier etapa del tratamiento de datos, podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial para mejorar nuestros servicios, siempre en cumplimiento de la legislación vigente.

3.1 Datos proporcionados por el titular

• Nombre completo;
• Nacionalidad;
• Documentos de identificación, como cédula, licencia de conducir, entre otros;
• Correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección;
• Fecha de nacimiento;
• Filiación;
• Género;
• Profesión;
• Ingresos declarados;
• Geolocalización.

3.2 Por qué recopilamos estos datos

• Prestación de servicios y oferta de los productos contratados;
• Ejecución de trámites preliminares relacionados con el contrato del que el titular es parte;
• Identificación, autenticación y verificación de los requisitos para la contratación de servicios y productos;
• Atención de solicitudes y consultas;
• Contacto por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación, incluido el envío de notificaciones o push, con fines de marketing y demás tratativas, productos y servicios relacionados;
• Ofrecer servicios de CRM, según su interés e interacción con el contenido disponible;
• Actividades de marketing, prospección, investigación de mercado y de opinión, así como la promoción de productos y servicios propios o de nuestros socios o clientes, incluida la habilitación de ofertas y el envío de información sobre productos, servicios, novedades, funciones, contenidos, noticias y otros eventos relevantes para mantener nuestra relación con usted;
• Mejora de los servicios prestados;
• Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad;
• Ejercicio regular de los derechos propios o de nuestros clientes, incluida, cuando sea necesario, la presentación de documentos en procesos judiciales y administrativos, así como para el cumplimiento del contrato;
• Cooperación o cumplimiento de órdenes judiciales de autoridades competentes u organismos de supervisión.

3.3 Datos de navegación y del dispositivo

• Ubicación aproximada;
• Atributos del dispositivo, como ID, sistema operativo, navegador, modelo e información relacionada;
• Cookies;
• Datos de navegación y del dispositivo;
• Datos de rendimiento de la plataforma;
• Dirección IP del dispositivo móvil utilizado para acceder a nuestro sitio;
• Datos de autenticación de cuentas de redes sociales, si el inicio de sesión se realiza a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Spotify, Apple Music, Deezer y Youtube);
• Datos técnicos, como información de URL, conexión de red, proveedor e información del dispositivo.

3.4 Por qué recopilamos estos datos

• Prestación de los servicios solicitados por nuestros clientes;
• Ejecución de trámites preliminares relacionados con el contrato del que el titular es parte;
• Personalización de la publicidad;
• Mejora de la experiencia de navegación;
• Operacionalización de nuevos productos y servicios;
• Recomendación de nuevos servicios, productos o funciones del sitio, incluidos servicios de socios que puedan interesarle;
• Generación de estadísticas, estudios, investigaciones y encuestas relevantes sobre las actividades y el comportamiento en el uso de los productos o servicios;
• Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad;
• Cumplimiento de órdenes judiciales de autoridades competentes u organismos de supervisión.

3.5 Datos disponibles públicamente

Podemos recopilar información sobre usted que sea de acceso público o que usted haya hecho pública.

3.6 Por qué recopilamos estos datos

Consulte los puntos 3.4 y 3.2.

3.7 Datos sensibles

Sus datos sensibles, cuando se recopilen, pueden ser tratados por KLAVE de acuerdo con las bases legales previstas en el Artículo 11 de la LGPD, incluido: el consentimiento específico y destacado del titular o de su representante legal, para las siguientes finalidades:

• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• Ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
• Protección de la vida o de la seguridad física del titular o de terceros;
• Garantía de la seguridad de los datos del titular, incluidos los procesos de identificación y autenticación en sistemas electrónicos.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

Las finalidades descritas en este documento pueden justificar la compartición de datos bajo el control del controlador con plataformas socias, otras entidades y afiliadas controladas por KLAVE, siempre de acuerdo con las instrucciones del controlador. También podemos compartir sus datos con proveedores de servicios, autoridades y organismos reguladores, así como con proveedores de alojamiento en la nube o servidores externos, ubicados en Brasil o en el extranjero, cuando sea necesario y esté autorizado por el controlador de los datos.

Además, sus datos pueden compartirse con otros terceros, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente y según las directrices del controlador. Por último, sus datos también pueden compartirse a petición suya, respetando los límites y requisitos legales.

4.1 Plataformas socias, socios comerciales y otros terceros

• Mejora de nuestros servicios, sitio web y operacionalización de nuevos productos o servicios;
• Asistencia en la prestación de los servicios que le entregamos;
• Contacto por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificación push u otros medios de comunicación;
• Verificación de su identidad y elegibilidad para contratar nuestros servicios;
• Marketing, prospección, investigación de mercado, encuestas de opinión y promoción de nuestros productos y servicios;
• Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad;
• Ejercicio regular de derechos;
• Cumplimiento de órdenes judiciales de autoridades competentes u organismos de supervisión;
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

4.2 Transferencias empresariales (otras entidades y afiliadas controladas por KLAVE)

• Atender las necesidades comerciales y operativas del grupo empresarial;
• Ejecución de operaciones comerciales, como la venta o adquisición de activos. Si otra empresa compra KLAVE o sus activos, podrá asumir los derechos y obligaciones relacionados con su información personal, siempre que exista consentimiento expreso del usuario;
• En caso de quiebra o reorganización judicial, la información personal puede considerarse un activo de la empresa y, por lo tanto, podrá venderse o transferirse a terceros como parte del proceso, siempre con el consentimiento expreso del usuario.

4.3 Autoridades y organismos reguladores

• Ejercicio regular de los derechos de KLAVE, incluida la presentación de documentos en procesos judiciales y administrativos, cuando sea necesario;
• Cumplimiento de órdenes judiciales y solicitudes de autoridades competentes u organismos de supervisión;
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

4.4 A petición suya

• Garantizar la transparencia en nuestra relación con usted;
• Enviar notificaciones no obligatorias por correo electrónico, push, WhatsApp y SMS.

Además, cuando sea redirigido a sitios web o aplicaciones de terceros, sus datos personales podrán compartirse con dichas entidades, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y para las finalidades previstas por ellas.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de sus datos personales pueden transferirse a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de computación en la nube para el tratamiento o el almacenamiento de datos. Cabe destacar que se observan todos los requisitos establecidos en la legislación vigente, adoptando las mejores prácticas del mercado con el fin de garantizar la protección y la privacidad de sus datos personales.

Al aceptar esta política de privacidad, el usuario consiente explícitamente esta transferencia de datos.

6. PERMISOS DEL DISPOSITIVO PARA EL ACCESO A DATOS PERSONALES

Para garantizar el correcto funcionamiento de determinadas funciones de la plataforma, puede ser necesario solicitar permisos específicos del dispositivo. Entre los permisos que pueden solicitarse se encuentran:

• Permiso de contactos: para acceder a la lista de contactos del dispositivo;
• Permiso de cámara: para permitir que la aplicación tome fotos o grabe videos;
• Permiso de micrófono: para grabación de audio o comandos de voz;
• Permiso de cuenta de redes sociales: para facilitar el inicio de sesión mediante redes sociales o la compartición de contenido;
• Permiso de ubicación aproximada (continua): para prestar servicios basados en la ubicación del usuario.

7. DERECHO A NO PROPORCIONAR DATOS PERSONALES

KLAVE sigue estrictos estándares de seguridad y confidencialidad para proteger su información personal. Toda la información personal proporcionada se recopilará por medios éticos y legales, por lo que los usuarios serán informados sobre la finalidad de la recopilación de información y, por lo tanto, les corresponderá elegir si proporcionan o no la información. KLAVE mantendrá la integridad de la información personal proporcionada por los usuarios.

Usted no está obligado a proporcionar los datos personales que le solicitamos. Sin embargo, si opta por no proporcionarlos, en diversas situaciones es posible que no podamos ofrecer nuestros productos o servicios, ni atender sus solicitudes.

8. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

Usted es el titular de todos los derechos previstos en el art. 18 de la Ley 13.709 de 2018. Esto significa que, en cualquier momento, puede ejercer cualquiera de los derechos allí expuestos y ejemplificados a continuación en este documento. Estos derechos pueden ejercerse ante los organismos de protección al consumidor, así como ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

• Confirmación del tratamiento de datos personales: puede solicitar a KLAVE que confirme si trata sus datos personales.
• Acceso a los datos personales: puede solicitar a KLAVE que le proporcione los datos personales que tiene sobre usted.
• Revocación del consentimiento: puede revocar el consentimiento otorgado a KLAVE para el tratamiento de datos personales. Esta revocación puede resultar en la terminación de los servicios prestados, pero no impide el uso de datos anonimizados ni de datos cuyo tratamiento esté previsto en otra hipótesis legal de la LGPD.
• Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados: puede solicitar a KLAVE la corrección o el complemento de sus datos, previa comprobación de los datos actuales y correctos.
• Eliminación de datos personales: si algún dato personal se trata de forma innecesaria, excesiva o en desacuerdo con la LGPD, puede solicitar a KLAVE que anonimice, bloquee o elimine dichos datos.
• Información sobre la compartición: puede solicitar a KLAVE que le informe con qué terceros compartió sus datos personales o de quién recibió sus datos.
• Información sobre el consentimiento: tiene derecho a optar por no proporcionar sus datos personales, y debe ser informado sobre las consecuencias de esta negativa, como la posibilidad de no recibir novedades de su artista favorito.
• Portabilidad y derecho de petición: cuando el derecho a la portabilidad sea reglamentado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), podrá solicitar a KLAVE la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicios. Además, tiene derecho a presentar peticiones ante la ANPD respecto al tratamiento de sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestro CENTRO DE SOPORTE en suport@klave.me. La solicitud se procesará en un plazo de 15 (quince) días hábiles, salvo en situaciones excepcionales que puedan justificar un plazo mayor. Para ejercer estos derechos, podemos solicitar comprobación de su identidad como medida de seguridad y prevención de fraudes.

Todas las solicitudes se atenderán de forma gratuita y estarán sujetas a una evaluación previa de su identidad y de la viabilidad del cumplimiento, a fin de cumplir con cualquier obligación que impida la atención plena de las solicitudes de los titulares.

9. BASE LEGAL

Para mayor claridad respecto al uso de los datos, buscamos describir el tratamiento de datos de acuerdo con las bases legales previstas en la Ley 13.709/2018, con el objetivo de brindar la máxima transparencia posible.

9.1 Conforme a lo dispuesto en el Artículo 7 de la LGPD, dentro de las siguientes hipótesis legales:

• Consentimiento del titular de los datos;
• Interés legítimo de KLAVE, de sus clientes o de terceros;
• Ejercicio regular de derechos, incluso en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
• Protección de la vida o de la seguridad física del titular o de terceros;
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.

9.2 En cuanto a sus datos sensibles, si se recopilan, se tratarán de acuerdo con el Artículo 11 de la LGPD:

• Consentimiento específico y destacado del titular de los datos o de su representante legal;
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
• Ejercicio regular de derechos, incluso en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
• Protección de la vida o de la seguridad física del titular o de terceros;
• Garantía de prevención de fraudes y de la seguridad del titular, en los procesos de identificación y autenticación para el registro en sistemas electrónicos.

10. REGISTRO DE ACTIVIDAD

Podemos registrar las actividades que usted realiza al utilizar nuestro sitio, creando, cuando corresponda y sea posible, registros (logs) que contendrán información como: dirección IP, acciones realizadas en el servicio, fecha y hora de cada acción, datos sobre el dispositivo utilizado, incluida la versión del sistema operativo, el navegador y la geolocalización. Además, podemos utilizar tecnologías propias o de terceros para monitorear sus actividades mientras accede a nuestro sitio, como: cookies, web beacons, herramientas de analítica, píxeles y similares.

10.1 Cookies

Con fines administrativos, KLAVE puede utilizar «cookies» en sus plataformas. Estos archivos ayudan a mejorar la experiencia del usuario, permitiendo que el sistema recuerde configuraciones y preferencias. El usuario tiene la opción de, en cualquier momento, configurar su navegador para ser notificado cuando se activen las cookies o incluso desactivarlas por completo, según su preferencia. Existen diferentes tipos de cookies que KLAVE puede utilizar, y cada uno tiene una finalidad específica:

• Cookies necesarias: son esenciales para el funcionamiento de las plataformas. Sin estas cookies, algunas funcionalidades pueden verse comprometidas, imposibilitando el uso adecuado del servicio. Pueden recopilar información como configuraciones de preferencias del sistema, historial de acciones realizadas y número de IP.
• Cookies de terceros: se utilizan para mejorar el rendimiento de la plataforma y optimizar las estrategias de marketing, con el apoyo de empresas socias independientes, como Google Analytics y Google Ads. Estas cookies pueden recopilar datos como el tiempo de visita, las páginas accedidas, las descargas realizadas, los formularios completados y el número de IP.
• Cookies de preferencia: sirven para recordar las preferencias del usuario, incluso después de cerrar el navegador o reiniciar el dispositivo. Pueden almacenar información como la contraseña de acceso (si se ha activado esta opción), las palabras buscadas, las páginas visitadas y el número de IP.

10.2 Web Beacon

Un web beacon es una técnica utilizada para rastrear a los visitantes de una página web, permitiendo identificar el comportamiento del usuario al interactuar con diferentes sitios o servidores.

10.3 Herramientas de analítica

Las herramientas de analítica se utilizan para recopilar información sobre su navegación, como las páginas visitadas, el momento en que se accede a cada página y otros sitios visitados previamente, entre otras métricas relacionadas con el comportamiento en línea.

10.4 Píxel

Un «píxel» es un pequeño fragmento de código insertado en una página web que rastrea acciones o interacciones específicas de un usuario en un sitio. Ayuda a comprender el rendimiento de las campañas publicitarias y a optimizar la segmentación de los anuncios según el comportamiento de navegación.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Empleamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones de destrucción, pérdida, extravío o alteración de dichos datos. Las medidas que utilizamos toman en consideración la naturaleza de los datos, el contexto y la finalidad del tratamiento, los riesgos que una eventual violación generaría para los derechos y libertades de los usuarios y los estándares actualmente empleados en el mercado por empresas similares a la nuestra. Entre las medidas que adoptamos, destacamos las siguientes:

• Los datos de nuestros usuarios se almacenan en un entorno seguro;
• Limitamos el acceso a los datos de nuestros usuarios para que terceros no autorizados no puedan acceder a ellos;
• Mantenemos registros de todos aquellos que, de alguna manera, tienen contacto con nuestros datos;
• El acceso a los datos solo se permite tras la autenticación mediante usuario y contraseña.

12. RETENCIÓN DE DATOS

KLAVE ha establecido plazos de retención de datos basados en los objetivos del tratamiento y considerando las obligaciones legales de la empresa, es decir, el período durante el cual conservamos sus datos personales hasta que se alcancen las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, o mientras se mantengan relaciones legales o contractuales entre las partes. Tras la finalización del contrato, KLAVE conserva los datos de los usuarios durante un plazo de 5 (cinco) años. Transcurrido este período, los datos se eliminan o se anonimizan.

Si existe alguna justificación legal o regulatoria, los datos podrán permanecer almacenados, aun cuando se haya agotado la finalidad para la que fueron recopilados o tratados.

Una vez finalizado el tratamiento, observando lo dispuesto en esta sección, los datos se eliminan o se anonimizan.

13. CONSENTIMIENTO

Los usuarios se declaran conocedores y aceptan de manera expresa, libre, informada e inequívoca que, como resultado de este Aviso de Privacidad y de la aceptación expresa otorgada antes del registro en la plataforma, KLAVE podrá tratar sus datos personales, incluidos los datos personales sensibles, dentro de los límites explicados en este documento, única y exclusivamente para cumplir con su finalidad prevista, así como en cumplimiento de toda la legislación aplicable sobre seguridad de la información, privacidad y protección de datos, incluida, entre otras, la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos), so pena de responsabilidad de la parte infractora por pérdidas y daños.

14. INTERÉS LEGÍTIMO

En este Aviso de Privacidad explicamos que algunos datos personales pueden ser tratados por KLAVE para atender nuestros intereses legítimos o los de terceros. En estas situaciones, realizamos un análisis detallado y cuidadoso para evaluar si los intereses son realmente legítimos, si el tratamiento y los datos personales son necesarios para alcanzar dichos objetivos y, además, si cumplen con sus derechos y libertades fundamentales como titular de los datos.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

KLAVE puede revisar y actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para garantizar que cumpla con las prácticas de la empresa y la legislación aplicable. Siempre que haya cambios significativos en la forma en que tratamos los datos personales, los usuarios serán informados a través de los canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico o el SMS.

El usuario debe otorgar un nuevo consentimiento expreso para continuar utilizando los servicios de KLAVE después de que los cambios entren en vigor. Si no está de acuerdo con los cambios, el usuario debe dejar de utilizar la plataforma, contactarnos para cerrar su cuenta y, si es necesario, solicitar la eliminación de sus datos personales y la revocación del consentimiento.

16. CONTÁCTENOS

De acuerdo con la LGPD, KLAVE es el «Controlador» de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o necesita contactarnos sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) a través de los siguientes canales:

• Lucas Winter — correo electrónico: suport@klave.me

Estamos disponibles para aclarar cualquier duda y garantizar que usted tenga pleno control sobre sus datos personales.

17. DISPOSICIONES GENERALES

17.1 Aunque nos esforzamos por brindar una seguridad adecuada para la información en nuestra posesión y control, es importante tener en cuenta que ningún sistema es completamente inmune a posibles violaciones de seguridad. Tomamos medidas razonables para proteger sus datos, pero no podemos garantizar una seguridad total contra todas las formas de robo o uso indebido de la información.

17.2 KLAVE no se responsabiliza por el acceso, uso o divulgación de información que ocurra como resultado del robo o la divulgación (intencional o negligente) de contraseñas por parte del Controlador. Aunque adoptamos rigurosas medidas de seguridad, no se puede garantizar la confidencialidad total de la información.

17.3 La Política de Privacidad de KLAVE no se aplica a la forma en que terceros definen o utilizan los datos personales. Le sugerimos que lea las políticas de privacidad de dichos terceros y comprenda sus derechos de privacidad antes de interactuar con ellos.

17.4 Si ocurre algún incidente de seguridad que pueda generar un riesgo o daño relevante a cualquiera de nuestros usuarios, notificaremos a las partes afectadas y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos sobre lo ocurrido, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos.

17.5 Los empleados y contratistas que utilicen indebidamente esta información, violando esta Política de Privacidad, estarán sujetos a las sanciones del proceso disciplinario de nuestra empresa, así como a las sanciones previstas en la legislación civil y penal.

17.6 Si, por cualquier motivo, un tribunal competente determina que alguna disposición de esta Política de Privacidad (o cualquier parte de ella) es inaplicable, dicha disposición (o parte de ella) se aplicará en la máxima medida permitida, a fin de reflejar la intención de los Términos de KLAVE, y las disposiciones restantes de este documento permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.7 Cualquier tolerancia ante un incumplimiento de este contrato se considerará mera liberalidad, no constituyendo novación ni pasando a formar parte de estos Términos.

17.8 Se elige el Foro de la Ciudad de Itajaí, Estado de Santa Catarina, para dirimir cualquier conflicto derivado del presente instrumento, renunciando a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

17.9 Tras la presentación de los términos y condiciones de la Política de Privacidad, el usuario debe aceptar expresamente sus disposiciones para utilizar efectivamente el servicio ofrecido.